¿A dónde realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a Península y Baleares.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el destino y el peso del pedido.
Tarifas orientativas:
Península: desde 3,17 €
Baleares: desde 5,81 €
El envío es gratuito en pedidos a partir de 75 €.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Si el producto está en stock, los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, dependiendo del destino.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Si tu producto llega dañado o con algún defecto, escríbenos a candlearish@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos o vídeos y una breve explicación de lo ocurrido. Gestionaremos el cambio o la solución correspondiente lo antes posible. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones.
¿Qué opciones de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de métodos seguros habilitados en la web.
¿De qué están hechas las velas y los wax melts?
Nuestras velas y wax melts están elaborados con cera de soja 100%, libre de tóxicos y parabenos. Utilizamos aromas de alta calidad y mechas de algodón o madera, cuidando cada detalle del proceso.
¿Los aromas son muy intensos?
Nuestros aromas son potentes y equilibrados. En el caso de los wax melts, puedes regular la intensidad utilizando uno o varios, según el tamaño del espacio y tus preferencias.
¿Los productos incluyen instrucciones de uso?
Sí. En cada pedido se incluyen instrucciones de uso y seguridad, pensadas para garantizar una experiencia óptima y segura.
¿Realizáis productos personalizados para eventos?
Sí. Creamos detalles personalizados para eventos y ocasiones especiales. Puedes escribirnos a candlearish@gmail.com y contarnos tu idea para valorar opciones y disponibilidad.